帯広日産の遠藤さん 日産全国技術大会へ 「車の知識ゼロ」から３年で道代表に
「適切な言葉遣いと丁寧な対応で頑張りたい」と意気込む帯広日産自動車の遠藤さん
帯広日産自動車（帯広市、村松一樹社長）のテクニカルアドバイザー（ＴＡ）遠藤沙也夏さん（２３）が、２１日に神奈川県で開催される「日産マスターズグランプリ」の女性ＴＡ部門で北海道代表として出場する。同部門で同社からの出場は１４年ぶり。（廣田佳那）
同グランプリは今年で６０年目を迎える、全国の日産販売会社を対象にした技術大会。全国約１１５社の事務職（テクニカルアドバイザー）と整備職（テクニカルスタッフ＝ＴＳ）の応対力、技術力を競う。ＴＡ、ＴＳ、若手ＴＳ、女性ＴＡの４部門に分かれ、ＴＡ、ＴＳ、若手ＴＳの総合得点を各販売店で競うチーム戦と、各部門の個人戦がある。
競技は全部門共通の学科と、ＴＡ、女性ＴＡ部門を対象にした応対、ＴＳ、若手ＴＳを対象にした実車による整備を実施。応対では、来店した客へのロールプレーを行い、ＴＳへの引き継ぎまでの対応力を競う。
遠藤さんは２００２年帯広市生まれ。帯広大谷短大を卒業後、２３年に帯広日産自動車にＴＡとして入社した。同グランプリには女性ＴＡとして初出場。昨年行われた全道大会で見事１位に輝き、全国への切符を手にした。
今年で入社３年目を迎えた遠藤さん。「入社当時は自動車に関する知識が全く無かったが、周りの先輩方に教えてもらいながら徐々に自信がついてきた」と笑う。競技では接客態度のほか、多様な場面を想定した柔軟性や提案力なども問われるため、営業終了後には同僚と練習を重ねている。
同グランプリの女性ＴＡ部門には全国から５６人が出場する。「日々の業務経験を生かし、全国でも良い成績を残せるように頑張りたい」と意気込んでいる。
