【ＷＳＪ】米消費者トラブル過去最多、リベンジ行動も増加
製品やサービスに問題があったと答える顧客は１９７０年代の２倍に 企業の製品やサービスをめぐり、米国人はかつてないほど多くのトラブルに遭遇している。またそのトラブルに対し、積極的に「復讐（ふくしゅう）」を試みる人の割合が高まっていることが、最新研究で明らかになった。 調査対象となった消費者１０..
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