安心・とかちの暮らし（１５９）「テレビショッピングの返品条件をよく確認して！」
◇事例
テレビショッピングで「１週間以内返品可能」と宣伝していたマッサージチェアを購入した。うまく使えないため返品を申し出たが、「通電した商品は返品できない。番組内でも表示している」と言われた。録画していたので確認したところ、最後に小さな文字で表示されていたが、気付かなかった。何とか返品できないだろうか。（７０歳代 女性）
◇回答
●テレビショッピングでは、番組内で「返品可能」などと紹介されていても、「未開封・未通電に限る」など、さまざまな条件が付いていることがあります。
●番組内では重要事項の表示が小さかったり、表示時間が短かったりすることもあります。商品の印象や価格のお得感ばかりに気を取られず、冷静に判断することが大切です。
●テレビショッピングなどの通信販売にはクーリング・オフ制度はなく、返品については事業者の定めたルールに従うことになります。電話で注文する際には、オペレーターに返品条件などを改めて確認しましょう。
疑問なことや困ったときには、お住いの消費生活相談窓口にご相談ください。
【相談窓口】
帯広市消費生活アドバイスセンター（とかちプラザ１Ｆ Ｔｅｌ：０１５５・２２・８３９３）、またはお住まいの各町村消費者相談窓口か道立消費生活センター相談窓口（Ｔｅｌ：０５０・７５０５・０９９９）へ。なお、帯広消費者協会では、会員を募集しています。通常立ち入れないような施設を見学できたり、各種広報物の提供を受けられるなどの特典があります。年会費：１口２，０００円 問：帯広消費者協会 Ｔｅｌ：０１５５・２２・７１６１
◆安心・とかちの暮らし
暮らしの困りごとについて、帯広消費者協会の協力で事例を紹介する連載です。
※フリーマガジン「Ｃｈａｉ」２０２２年５月号より。
