安心・とかちの暮らし（１３８）「身に覚えのないマスクの宅配にご注意ください！」

　「注文した覚えのないマスクが届いたが、どうしたらいいか」といった相談が増えています。身内からの贈り物の場合もあれば、後で高額な代金を請求してくる「送り付け商法」の可能性もありますので注意してください。送り付け商法について、帯広消費者協会の協力でまとめました。（Ｃｈａｉ編集部）

◇事例1
　荷物が送られてきて、開封するとマスクが50枚入っていました。請求書は入っておらず、納品書には大手通販サイト名が書かれています。しかし、心当たりがありません。

◇事例2
　マスクが代引きで送られてきました。家族の誰かが買ったものだと思い、お金を払って受け取りましたが、家族は皆「注文していない」と言います。

【回答】
　注文した覚えのないマスクが送られてきた場合、（１）家族や知人からの贈り物（２）事業者から一方的に送り付けられた（３）事業者が誤って送ってきた…などが考えられます。

　事例1は、遠方に住む家族のプレゼントでした。代金の請求がない場合は、まず家族などに確認してみましょう。事例2のポイントは、身に覚えのないものは受け取らないということです。受け取る前に必ず家族や同居人に確認してください。「宅配業者に迷惑をかけるので、支払ってしまった」という人もいますが、一度お金を支払うと取り戻すことは困難です。日ごろから荷物が届く場合は、家族で連絡し合うことも大切です。

　一方的にマスクが送られてきた場合、売買契約は成立しておらず、お金を支払う必要はありません。法律では「商品が送られてきてから14日間が経過したら、商品を自由に処分してかまわない」とされています。

　疑問なことや困ったときには、居住地の消費生活相談窓口にご相談ください。

【相談窓口】
帯広市消費生活アドバイスセンター（とかちプラザ1Ｆ Tel：0155・22・8393）、またはお住まいの各町村消費者相談窓口か道立消費生活センター相談窓口（Tel：050・7505・0999）へ。なお、帯広消費者協会では、会員を募集しています。通常立ち入れないような施設を見学できたり、各種広報物の提供を受けられるなどの特典があります。年会費：1口2,000円 問：帯広消費者協会Tel：0155・22・7161

◆安心・とかちの暮らし
暮らしの困りごとについて、帯広消費者協会の協力で事例を紹介する連載です。

※フリーマガジン「Chai」2020年8月号より。